🔏 গোপনীয়তা নীতি

Kecino-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ – আমাদের গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য সম্পদ। Kecino কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাগ করে না – শুধু আপনার সেবার জন্য ব্যবহার করে।

সংক্ষেপে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

Kecino-র গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো

🔐
সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Kecino কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

👁️
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় – সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

⚙️
আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।

🍪
কুকি স্বচ্ছতা

Kecino কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কেন তা বিস্তারিত জানানো হয়। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Kecino-র সিস্টেম যাচাই করেন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬  |  কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬
📜
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Kecino (kecino.onl) বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। Kecino আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন ও সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।

সহজ কথায়: আমরা শুধু আপনার সেবার জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই তথ্য নিই। আর সেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি।

📋
ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Kecino শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

সরাসরি দেওয়া তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য প্রয়োজনীয়তা
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও ভৌগোলিক অবস্থান বাধ্যতামূলক
ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ঐচ্ছিক
সেশন লগ ও গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাধ্যতামূলক
লেনদেনের ইতিহাস আর্থিক রেকর্ড বাধ্যতামূলক

Kecino কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়।

🎯
ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি সেগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
  • পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য (KYC)
  • ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য
  • জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য
  • গ্রাহকসেবা প্রদানের জন্য
  • প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য
  • বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানের জন্য

বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় Kecino-র বিপণন ই-মেইল বা এসএমএস থেকে সদস্যপদ প্রত্যাহার করতে পারবেন। সাপোর্টে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করুন।

🤝
ধারা ০৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

Kecino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) – লেনদেন সম্পন্নের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ – আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়
  • নিরাপত্তা যাচাইকারী – জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা – আদালতের আদেশ বা আইনি দাবির প্রেক্ষিতে

Kecino কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে ডেটা প্রোসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে যেখানে তথ্য সুরক্ষার কঠোর শর্ত বজায় রাখতে হয়।

🗄️
ধারা ০৫

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Kecino প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি প্রয়োজন
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর AML আইন
সাপোর্ট কথোপকথন ৩ বছর সেবার মান
সেশন লগ ৯০ দিন নিরাপত্তা

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

🍪
ধারা ০৬

কুকি নীতি

Kecino কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি বাধ্যতামূলক – লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়
  • কার্যকারিতা কুকি ঐচ্ছিক – আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক – প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের জন্য ব্যবহার পরিসংখ্যান

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

⚖️
ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

Kecino-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

👀
তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্যের কপি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

📧
যোগাযোগের অধিকার

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected]এ ই-মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Kecino ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

👶
ধারা ০৮

শিশু সুরক্ষা নীতি

Kecino কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কখনো নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • নাবালক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • নাবালকের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা মুছে দেওয়া হয়।

আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য Kecino ব্যবহার করছে বলে মনে হলে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান।

🔒
ধারা ০৯

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Kecino আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

  • ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন – সব ডেটা ট্রান্সমিশনে
  • AES-256 এনক্রিপশন – সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
  • দুই ধাপের প্রমাণীকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্ট লগইনে
  • স্বয়ংক্রিয় লগআউট – নিষ্ক্রিয় সেশনে
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং – তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
  • ডেটা ব্যাকআপ – একাধিক সুরক্ষিত লোকেশনে

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

🔄
ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Kecino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে সবসময় আপডেট থাকবে। নতুন নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ই-মেইল
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ সক্রিয় – বাংলায় সহায়তা
প্রতিক্রিয়া সময়
৩০ দিনের মধ্যে উত্তর গ্যারান্টি
নিশ্চিন্তে খেলুন

Kecino-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

আপনার তথ্য নিরাপদ, আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে Kecino-তে নিবন্ধন করুন এবং খেলা শুরু করুন।

তথ্য সুরক্ষিত SSL এনক্রিপ্টেড KYC যাচাইকৃত তথ্য বিক্রি নেই
English